Assistant Administratif et Logistique Bilingue Allemand (H/F), Paris

Au cœur des usages digitaux, Hubside.Store a pour vocation de faire vivre toutes les expériences du monde connecté et de rendre la technologie accessible à tous, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable.

L’enseigne propose une large gamme de produits multimédias neufs et reconditionnés (smartphones, PC, tablettes, TV, accessoires...) et de services packagés (espace de réparation et recyclage, location de matériel multimédia et lifestyle, création de sites internet, assurance multimédia...).

Cent points de ventes ont été ouverts en 2021 en France, Belgique, Espagne, et au Portugal. Le déploiement se poursuit en Europe en 2022, notamment en Allemagne.

Rattaché(e) au Pôle Administratif et Logistique, votre mission consiste à prendre en charge, à gérer et à suivre les dossiers clients.

MISSIONS

Vos principales missions au quotidien consistent à :

• Assurer la réception et la gestion des courriers et/ou E-mails.
• Traiter les appels entrants et sortants avec la plus grande qualité d'accueil et de traitement dans le respect des procédures établies.
• Répondre, après analyse, aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier et/ou la situation personnelle des adhérents.
• Assurer l'accueil téléphonique des adhérents, orienter les clients et les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et services.
• Mettre à jour les contrats clients suite aux différentes demandes.
• Traiter les appels entrants et sortants pour procéder aux réservations de locations et informer le client du suivi de dossier afin de garantir la satisfaction client.
• Contacter et suivre les livraisons dans le cadre de nos différents services, tel que les sinistres et les offres commerciales.
• Assurer l'expédition des courriers et/ou E-mails.
• Gérer diverses tâches administratives.

PROFIL REQUIS

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2/+3 en gestion administrative et/ou commerciale.
• Une expérience similaire dans un service administratif et/ou logistique est vivement souhaitée.
• Vous êtes rigoureux(se) et avez un esprit d’analyse très développé. Vous avez un grand sens de la relation client et agissez dans un souci permanent de qualité. Votre priorité : la satisfaction de nos clients.
• Votre élocution est parfaite, votre orthographe et votre rédactionnel aussi bien en français qu’en allemand sont irréprochables.
• Vous êtes autonomes, proactif et avez le sens de l'organisation
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants : Word, Excel, Outlook.
• Vous êtes impérativement bilingue Français/Allemand et passez d’une langue à l’autre en toute facilité

RÉMUNÉRATION

• Salaire brut annuel indicatif : 28 000€ à 35 000€ (Participation au transport, Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)
• Qualification : Employé