Apprenti(e) Technicien(ne) Réparation SAV (HH/F), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

Réparer les outils reçus par la réception en respectant :

• La demande du client (ou en la requalifiant)
• Les délais (passage en atelier/ temps de réparation)
• La sécurité électrique
• Les règles d'attribution des garantiesLes règles et les procédures en vigueur
• Le suivi de ses dossiers

Diagnostiquer les machines :

• Récupérer la machine en fonction de la date d'enregistrement
• Ouvrir le dossier informatique (prise de connaissance des informations, ouverture du compteur temps)
• Identifier et rechercher la référence de l'outil si la référence dans le système informatique est erronée
• Appliquer la procédure de contrôle de l'outil (sécurité)
• Réaliser le test de fonctionnement de la machine ainsi que le démontage
• Analyser les pièces et repérer les dysfonctionnements
• Sélectionner les pièces à changer et affecter les unités temps nécessaires à la facturation
• Outil sous garantie ou garantie ancienne réparation : Vérifier les critères de garantie et décider de l'acceptation ou non « sous garantie » Appliquer la procédure pour valider ou non la commande des pièces
• Outil sans garantie : Réalisation du devis et passer au statut 25 (ou réparation directe lorsque le client donne son accord). Renseigner les informations nécessaires dans REMAS
• Stockage de l'outil

Réparer la machine :

• Suivre les délais de réparation conformément aux engagement Bosch
• Remettre en état l'outil (nettoyage, changement pièce, remontage)
• Réaliser les contrôles de sécurité (électrique)
• Certifier la réalisation des contrôles en collant l'étiquette correspondante
• Renseigner dans REMAS les informations nécessaires au client ou au service client

Performance:

• Respect du temps de réparation
• Qualité : erreur cas et failure 1 et 2
• Respecter l'objectif journalier de LU

Qualifications

• Formation électrotechnique (Bac pro, BTS...)
• Bases électromécanique
• Connaissance des procédures liées à l'activité
• Connaissance des règles en matière d'hygiène, sécurité et qualité
• Notions de fonctionnement des outils
• Voltmètre, testeur, outils mécaniques et électriques nécessaires à la réparation
• Lecture des vues éclatées
• Anglais : compris et parlé
• Excel -notions (saisie des absences)
• Messagerie Outlook : lecture des mails et agenda
• Bases Windows (login, ouverture fichiers)