Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV (F/H/N), Drancy

Marque de sport leader du marché national et marque préférée des Français, adidas se compose de 2 divisions, reflet de deux segments de marché : Sport Performance / Sport Style. Avec une approche de la distribution segmentée et une stratégie de prix premium, adidas se positionne comme une marque d’excellence.
La division Sport Performance adidas a un principe : équiper tous les athlètes pour leur permettre d’accomplir leur propre impossible. Adidas a développé des produits (textile, chaussures, équipements) pour 27 des 28 sports olympiques.

Mission

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.
• Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.
• Diplôme préparé : Bac+4/5
• Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Date de début d’apprentissage souhaitée : septembre 2026
• Durée de l’apprentissage : 1/2 ans

Profil

Savoir-faire
- Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents)
- Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate Make)
- Notions en IA et Machine Learning
- Connaissance des bases de données (SQL)
- La connaissance des API REST est un plus.
- Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client
- Compétences linguistiques/ informatiques :
- Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).
- Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.
- IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning
- Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) Oracle
- API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.
- Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.
- Notions de Data Analyse

Savoir être

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Autonomie
• Proactivité
• Force de proposition
• Capacité d'apprentissage et adaptation
• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)
• Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot.