Agent service clientèle langue française B2B (H/F), Münster

Arvato CRM Solutions offre des solutions de communication clientèle sur‐mesure pour des entreprises de secteurs très différents telles que les télécommunications, la protection de la santé, le tourisme, l'énergie, la banque et l'assurance. Plus d'une centaine de centre de service sont gérés par arvato en Europe, en Afrique, en Asie, et en Amérique du Nord et du Sud. Au sein de ce réseau international de centre de service, environ 40000 employés assistent plus de 35 millions de consommateurs et clients professionnels dans plus de 30 langues et via toutes les sortes de canaux de communication. Arvato CRM Solutions est le leader du marché allemand et occupe une position au sommet du marché européen du service client.

Agent service clientèle langue française B2B (H/F) à Münster, Allemagne
Full Time or Part Time,Limited, Customer Service, Call Center, Service Center
arvato direct services Münster GmbH Business unit: CRM Solutions, Münster, North-Rhine/Westphalia

Your challenge

Vous souhaitez faire partie d'une équipe internationale avec de bonnes opportunités de carrière  dans une entreprise reconnues internationalement ? Travaillez pour Arvato! Plus de 500 employés travaillent à Münster (Allemagne) dans différents services et fournissent une assistance professionnelle à nos clients situés dans toute l'Europe. Rejoignez notre équipe française afin d'assister des clients professionnels concernant leurs contrats, l'administration de leur compte et assurer un support général.

• Assistance de client professionnel via téléphone, email ou conversation électronique
• Fonctionnement de toutes les fonctions de systèmes informatiques personnalisés (systèmes téléphoniques, bases de données, etc.)
• Acquisition et maintenance de données clientèles et de données transactionnelles
• Acquisition de connaissance exhaustive concernant les produits et procédures
• Des affinités pour le domaine technologique sont désirées

Your profile

• Excellentes compétences en langue française (écrit et oral), niveau langue maternelle
• Bonne compétence en langue anglaise
• Compétences en service client, patient et amical
• Compétences en communication professionnelle et interpersonnelle (orientées vers la clientèle professionnelle)
• Bonnes compétences informatiques (utilisation d'outil internet et de la suite Microsoft Office)
• Compétences dactylographiques suffisantes