Agent de service client francophone (H/F) Equipement automobile, Göppingen (Nähe Stuttgart)

Tu es passionné(e) par les voitures, maîtrises la langue française et apprécies le contact avec les clients ?

RaceChip est l'entreprise leader en matière de tuning moteur par boîtier additionnel. Notre optimisation électronique est adaptée à plus de 60 constructeurs. Nous commercialisons 100 000 boîtiers additionnels par an dans plus de 135 pays à travers le monde. Cette réussite est principalement due à notre formidable équipe. Ce qui nous fédère : la fascination pour les voitures, la technologie, la conception, l'intérêt pour nos produits ainsi que l'envie de contribuer à un succès.

Tous ensemble nous nous efforçons au quotidien d'apporter à nos clients une expérience produit irréprochable et de faire évoluer nos actions et processus afin de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients. Notre but ultime est d'offrir un plaisir de conduite maximum !

C'est dans ce cadre que nous cherchons à recruter un collaborateur / une collaboratrice pour occuper le poste d'Agent de service client francophone (H/F) depuis notre siège à Göppingen (Allemagne). Avec nous, tu as la possibilité de faire valoir ta passion et tes connaissances en matière d'automobile pour conseiller et assister nos clients francophones.

Tes missions

• Tu es l'interlocuteur de nos clients - au téléphone, par e-mail, chat voire même en personne.
• Tu t'occupes des demandes de nos clients, prends leurs commandes, expliques notre gamme de produits, réponds à des questions techniques et assistes lors de l'installation de nos produits. 
• Une fois la formation initiale terminée, tu partages ton expérience et tes connaissances avec tes collègues. 
• Tu nous aides à mettre en place et à développer le meilleur service client de l'industrie automobile.

Ton profil

• Tu as suivi un apprentissage / une formation, as des notions techniques et apprécies les relations humaines.
• Tu as déjà travaillé avec des clients (dans le domaine du service client ou également dans la gastronomie, l'hôtellerie, le commerce de détail, etc.).
• Tu es ouvert(e), sociable et aimes travailler en équipe.
• Tu ne perds pas ton sang froid dans des situations intenses, par exemple en cas de nombreuses demandes clients.
• Tes connaissances en français sont celles d'un locuteur natif ou elles te permettent au minimum une pratique professionnelle ; tes connaissances en allemand sont bonnes ; d'autres langues étrangères sont un plus.
• Tu es capable de taper au clavier rapidement et sans faire de fautes, tu maîtrises idéalement la « frappe à dix doigts ».
• Tu es familiarisé(e) avec Microsoft Office, en particulier avec Word et Excel.

Ce qui t'attend

• Un poste passionnant qui te permet d'assumer des responsabilités et d'évoluer
• Une équipe dynamique composée de collègues avenants et compétents
• Une croissance forte et durable ainsi que de nouveaux défis
• La possibilité de vivre ta passion pour l'automobile au quotidien