Agent de recouvrement (H/F), Vénissieux

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Assurer le recouvrement des créances : Contacter les débiteurs par téléphone ou par courriels obtenir le règlement des impayés.
• Identifier les causes des impayés, mettre à jour les informations dans l’outil interne et assurer le suivi complet du processus de recouvrement.
• Gérer les relances et négociations : Effectuer des relances (courrier, mail, téléphone), proposer des solutions adaptées et contrôler la régularité des paiements.
• Collaborer avec le service Risques et Contentieux pour les actions appropriées et diriger les
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• Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.

Profil

• Formation : en gestion, comptabilité, finance ou équivalent.
• Une première expérience en recouvrement, gestion de créances ou relation client est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, outils de recouvrement).
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Rigueur, organisation et sens du suivi et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
• Langues : l’anglais est un plus (environnement international DHL).