Agent Customer Care (m/f/n), Merl

Vos tâches

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
• Vous accueillez les clients
• Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
• Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
• Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
• Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
• Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise

Votre profil

• Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
• Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
• Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
• Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Notre offre

• L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
• Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
• Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
• Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
• De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé etc.