Account Manager - Activité Ferroviaire (H/F), Luxembourg

Mission

• Assurer un contact régulier avec le client
• Analyser et évaluer les documents relatifs à des appels d’offres et demandes de prix
• Conceptualiser les besoins clients, calculer et préparer des offres tarifaires
• Supporter les sales managers dans l’obtention de nouveaux contrats
• Assurer la bonne compréhension des prestations vendues et des attentes clients auprès des départements impliqués dans l’exécution des contrats (opérations, facturation, qualité)
• Coordonner la mise en place de nouveaux trafics avec les différents départements impliqués
• Produire des statistiques et rapports spécifiques pour le suivi des contrats et des services relatifs aux contrats
• Suivre les performances opérationnelles relatives aux services commandés par client (y inclus la gestion des déviations et de recherche de solutions alternatives)
• Veiller à l’exécution correcte du service vendu au client
• Faire un suivi statistique hebdomadaire du nombre de commandes et chiffre d’affaires par client

Profil

• Formation commerciale ou transport/logistique (minimum Bac+3).
• Vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité.
• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, la connaissance du monde ferroviaire est un atout.
• Parfaite maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais.
• Bonne capacité d’analyse de chiffres.
• Capacité à traiter un volume important de données, à les hiérarchiser et à en extraire les éléments essentiels.
• Créatif.
• Excellent relationnel et aisance téléphonique.