Account Executive Manager (m/w), Stuttgart

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Verantwortungsbereich/Aufgaben

• Kundenzufriedenheit steigern und nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen
• unternehmerische Geschäftsbeziehungen errichten und aufrechterhalten, wie z.B. zwischen Siemens IT Solutions and Services und dem Managementteam des Kunden
• eine effektive interne und externe Kommunikation innerhalb des Accounts (Kunden) gewährleisten
• hochklassige Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Beziehungsmanagement
• Kundenkontakte und Geschäftsbeziehungen auf allen Entscheidungsebenen pflegen und fördern und adäquate Interessenten erkennen
• Sonderverkaufsstrategien zur Erreichung gesteckter Account-Ziele unterstützen
• Erstellung eines internationalen Kundenentwicklungsplanes mit Unterstützung und Zustimmung des Account Teams (Expert Sales)
• Ausarbeiten eines Kundenplanes und jegliche kundenbezogenen SIS Verkaufsaktivitäten koordinieren
• In Zusammenarbeit mit dem Account Team potentielle Risiken bewerten und eskalieren
• Steuerung des Angebotsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Angebotsbearbeitungsteam

Beeinflussung der kundenindividuellen IT-Strategie durch:

• tiefgehendes Verständnis für die Geschäftsstrategie und Prioritäten des Kunden
• die Übereinstimmung der SIS Dienste mit der Geschäftsstrategie des Kunden sichern
• Disziplinarische und/oder fachliche Führung des internationalen Account Teams
• inklusive der dazugehörigen Verantwortung für Personalrekrutierung, -führung und -entwicklung, um die Ziele der Produktivitätssteigerung und Wertsteigerung beim Kunden zu erreichen. Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten für das Team.

Delivery und Service Management:

• Gemäß dem Vertrag und dem Accountplan die Vertragserfüllung und die Service Bereitstellung im Sinne des Kunden sicherstellen
• die Bereitstellung der Dienste vertragskonform planen, leiten und überwachen
• die Einhaltung der Richtlinien und Guidelines sicherstellen, insbesondere im Qualitäts- und Risikomanagement
• den Account Plan erstellen und pflegen
• das nachvertragliche Management Modell definieren
• die vereinbarten Dienste und das Deliverymodell überprüfen und absegnen
• Ressourcenmanagement
• geeignete Mittel einsetzen und koordinieren, um Vertragsbedingungen und Kundenerwartungen zu erfüllen
• Jegliche Projekte genehmigen und koordinieren, z.B. Übergangsprojekte, Transformationsprojekte und Fortschrittsprojekte
• Finanzaspekte
• Gewährleisten, dass sich angenommene Aufträge positiv auf die gesamte SIS Finanz- und Geschäftsleistung auswirken
• Profit and Loss (P&L) in Zusammenarbeit mit der kaufmännischen Leitung steuern, um Finanzziele zu erreichen und Flüssige Mittel, Schulden und Bestände effektiv zu lenken
• mit der kaufmännischen Leitung die Finanzüberwachung und -management beim Kunden sicherstellen
• Kundenentwicklung
• eine Account-Strategie entwickeln, eine Vision kreieren und eine Kultur und ein angemessenes Umfeld bereitstellen
• Verantwortung für den anwachsenden Auftragseingang durch ansteigende Einnahmen, Produktivität und Gewinn: Geschäftsverbesserungsprojekte, zusätzliches Volumen und Zusatzgeschäfte
• Vertragliche Abstimmungen mit dem Kunden und den Lieferanten leiten, insbesondere bei Vertragsverlängerungen
• Ausbildung
• Abgeschlossenes, fachbezogenes Hochschulstudium sowie langjährige, vielseitige Berufserfahrung bzw. anderweitig erworbener, gleichwertiger Kenntnisstand.

Kenntnisse/Sprachkenntnisse

• Value Selling - angebotene Dienste auf die Herausforderungen des Kunden ausrichten
• Beratender Verkauf - Helping Customers Succeed
• Chestra Methodenframework zum Opportunity-, Proposal- und Project Management
• CRM-Methoden (z.B. Opal)
• Wissen über die Entwicklung und den Trend im Industriesektor

Geschäftsprozess des Kunden, der Wettbewerber und der Partner kennen:

• Produkte, Dienste, Finanzen, Strategien und Unternehmenskultur des Kunden und Kenntnisse über jegliche Stakeholder
• Kenntnisse über das Solution- und Service Portfolio des - Detailiertes Wissen über die SIS und Siemens Organisation und deren strategische Richtlinien
• Wissen über das Wirtschaftsgeschehen
• Kaufmännische Methoden und Hilfsmittel, wie Controlling, Preisbildung und Konditionen
• Entwicklung von Geschäfts- und Kundenplänen
• Economic Value Added (EVA, GWB) Kenntnisse
• Kenntnisse über Vertragsrecht, Joint Venture, Projektverträge und Gesellschaftsrecht
• Sprachen: fließende Business English Kenntnisse in Wort und Schrift, wenn möglich zusätzliche Fremdsprachen (Französisch)

Erfahrungen

• Berufserfahrung: Berufserfahrung mit den oben aufgeführten Aufgaben wünschenswert
• Projekterfahrung: Hat internationale, komplexe Projektverantwortung bis hoch zum Management Level wahrgenommen
• Führungserfahrung: Profit & Loss Verantwortung und Erfahrungen
• Interkulturelle Erfahrung: Mind. 1 Jahr Lebens- oder Arbeitserfahrung im Ausland oder Arbeitserfahrung mit einem internationalem Team

Fähigkeiten

• Ergebnisorientierung
• Entscheidungsfähigkeit
• Strategisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Team Skills