Zone Manager (H/F) après vente MB Trucks, Alsace

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Principales missions

• Au sein du département Développement Après-Vente Mercedes-Benz Trucks, vous mettez en place sur votre secteur la stratégie Pièces et Services définie par votre BU.
• Vous êtes l'interface et le relais entre les équipes du siège et le réseau de réparateurs agréés pour tous les sujets après-vente.
• Vous êtes responsable sur votre zone, entre autres, du chiffres d'affaires Pièces de rechange, de la satisfaction client et de la montée en compétence du réseau.
• Votre domaine de responsabilité couvre des activités telles que le pilotage des ventes pièces & services, le suivi de la satisfaction client, la négociation et le suivi des objectifs et primes variables réseau.
• l'analyse des chiffres clés SAV et enfin l'animation et le coaching du réseau avec la mise en place des plans d'actions locaux spécifiques.
• Pour atteindre vos objectifs, vous disposez d‘importants moyens financiers ( budget commercial, goodwill etc…)

Profil

• De formation supérieure commerciale et/ou technique (minimum Bac +3, Ingénieur, ESC).
• vous possédez de solides connaissances techniques, des connaissances produit camion et maîtrisez les process de fonctionnement de l'après-vente.
• Outre vos capacités de négociation et d'analyse, vous disposez d'une réelle autonomie, d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'ouverture vous permettant de gérer des problématiques variées sur votre secteur face au réseau.
• Bon niveau d'anglais souhaité. Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office).

• Vous êtes mobile.

• Lieu: Alsace

Critères candidat:

• Niveau d'études min. requis: Bac+3
• Niveau d'expérience min. requis: De 2 à 5 ans