Verantwortlicher (m/w) Garantie und Service Analysen, Rotkreuz

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Marktbetreuung hinsichtlich Gewährleistungsund Kulanzabwicklung
• Bearbeitung von Gewährleistungsund Kulanzanträgen
• Erarbeitung, Implementierung und Aktualisierung von Servicepaketen
• Planung und Durchführung von Schulungen der Handelsorganisation bezüglich Gewährleistungsund Kulanzabwicklung
• Planung und Durchführung von Garantieaudits (Porsche Service Analysen)
• Vereinbarung und Nachhaltung von Policies und Standards
• Bearbeitung und Publikation von Werkstattund Rückrufaktionen, Monitoring der Completion Rate und Ableitung von Massnahmen
• Monitoring der Qualitätsprozesszahlen und Ableitung von Massnahmen

Qualifikationen

• Studium des Wirtschaftsingenieurwesens oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechatroniker/-in mit einer kaufmännischen Zusatzqualifikation
• Mindestens 3 5 Jahre Berufserfahrung im After Sales Aufgabenumfeld
• Kenntnisse im Garantiewesen von Vorteil
• Sicheres Auftreten und Faszinationsfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsund Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Beherrschung der Sprachen Französisch, Englisch und Italienisch (optional)
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
• Sehr gute Teile-, Fahrzeugund Prozesskenntnisse
• Systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Team, Kommunikationsund Konfliktfähigkeit