Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), Nürnberg

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.

Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Händler*innen, Banken oder Karteninhaber*innen im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr (ausschließlich Inbound)
• Bearbeitung zugehöriger Korrespondenz/Sachbearbeitung
• Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Anwendung branchenspezifischer Programme und Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Profil

• Freude am Kundenkontakt und an der Telefonie
• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; Quereinsteiger herzlich willkommen!
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch; Kenntnisse in weiteren Sprachen wünschenswert, aber kein Muss (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch, Türkisch)
• Hohe Kundenund Serviceorientierung
• Motivation und Spaß daran, sich in ein Team einzubringen
  

Angebot

• Herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
• Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
• Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen
• Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
• Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentive-Programms „Living Proof“
• Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z. B. Gruppenunfallsowie Reiserücktrittsversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
• Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und JobRad-Leasingangebot
• Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV