Telefonischer Kundenberater (m/w) betriebliche Altersvorsorge, Köln

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Das erwartet Sie bei uns

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und Vorgängen zur Direktversicherung, Pensionsund Unterstützungskasse
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Fallabschlussrate im Rahmen definierter Service Level
• Beantwortung der Anfragen unserer Kunden, Vermittlern, Rechtsanwälten und anderen Dritten
• Klärung von Produktfragen zu gesetzlichen, arbeitsund steuerrechtlichen Regelungen
• Ein motiviertes Team mit dem stetigen Interesse den Kundenservice weiterzuentwickeln

So überzeugen Sie uns

• Abgeschlossene (versicherungs-) kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum Dialogmarketing, idealerweise Vorkenntnisse in der Lebensversicherung und der betrieblichen Altersvorsorge
• Sehr ausgeprägte Serviceund Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Nachgewiesene Erfolge im telefonischen Kundenservice und kommunikativer Exzellenz
• Selbständiger und strukturierter Arbeitsstil mit der Fähigkeit sich kurzfristig in komplexe Themen einzuarbeiten
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Coaching und Schulungen sowie/oder in der Einsatzplanung und Steuerung
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch