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AXAPlace(s)
KölnTelefonischer Kundenberater (m/w) betriebliche Altersvorsorge, Köln
Permanent
Sales, distribution, customer service
Offer archived at 17/11/2017
AXA
Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.
Das erwartet Sie bei uns
- Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und Vorgängen zur Direktversicherung, Pensionsund Unterstützungskasse
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Fallabschlussrate im Rahmen definierter Service Level
- Beantwortung der Anfragen unserer Kunden, Vermittlern, Rechtsanwälten und anderen Dritten
- Klärung von Produktfragen zu gesetzlichen, arbeitsund steuerrechtlichen Regelungen
- Ein motiviertes Team mit dem stetigen Interesse den Kundenservice weiterzuentwickeln
So überzeugen Sie uns
- Abgeschlossene (versicherungs-) kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum Dialogmarketing, idealerweise Vorkenntnisse in der Lebensversicherung und der betrieblichen Altersvorsorge
- Sehr ausgeprägte Serviceund Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Nachgewiesene Erfolge im telefonischen Kundenservice und kommunikativer Exzellenz
- Selbständiger und strukturierter Arbeitsstil mit der Fähigkeit sich kurzfristig in komplexe Themen einzuarbeiten
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Coaching und Schulungen sowie/oder in der Einsatzplanung und Steuerung
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch
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Offer archived at 17/11/2017
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