Télé-conseiller (H/F), Berlin / Erlangen

Avec 11 millions d'inscrits, Trombi.com fait partie des 10 premiers réseaux sociaux français. Créé il y a 12 ans, le site internet est spécialisé dans les retrouvailles d'amis d‘école. Il appartient au groupe StayFriends GmbH, situé entre autre à Erlangen et Berlin. (Les bureaux de Berlin entre S-Bahn Tiergarten et U2 Ernst Reuter Platz).

Vous êtes intéressé(e) par les réseaux sociaux et vous aimez communiquer, vous savez rapidement analyser une situation pour trouver la meilleure solution ? Alors rejoignez le service clients de Trombi.com pour un poste de télé-conseiller(ère) à plein temps ou à 35 heures.

(CDD d'un an. Idéalement à partir de Juin 2013)

Responsabilités

• Traiter les e-mails / appels / courrier papier et les chèques de nos inscrits
• Contrôler les nouvelles inscriptions

Conditions de travail

• Horaires de travail réguliers (9h/10h à 18h)
• Travail continu sur écran
• Lieu : Berlin, S-Bahn Tiergarten et U2 Ernst Reuter Platz, Bus 245 Marchbrücke

Compétences

• Français langue maternelle, allemand maîtrisé, notion d'anglais.
• Très bonne maîtrise du français à l‘écrit (orthographe, grammaire, formulation)
• Maîtrise des techniques de communications à l'oral
• Bonne compréhension du vocabulaire technique relié à internet
• Maîtrise des outils informatiques
• Expérience dans le service clientèle souhaité
• Connaissances ou formation en comptabilité appréciées