Techniker Hotline / Support / Zweisprachig Deutsch / Französisch, Le Cannet

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Engineering, sciences, health, Sales, distribution, customer service

Offer archived at 17/10/2019

European Systems Integration

ESI, European Systems Integration, Softwarehersteller von Alarmempfangs- und Managementlösungen für Alarmempfangs- und Notruf und Serviceleitstellen. Die Palette der ESI-Lösungen besteht hauptsächlich aus Multiprotokoll- und Multi-Netzwerk-Frontend-Receivern und webbasierten Client-Server Video- und Alarmmanagement-Anwendungen.

Um der wachsenden Anzahl unserer deutschsprachigen Kunden gerecht zu werden, suchen wir ab sofort einen zweisprachigen (Deutsch/Französisch) Support/Hotline Techniker.

Werden Sie Teil eines Teams von 4 Personen für die fachkundige technische Beratung und Fehlerbehebung unserer deutschsprachigen Kunden mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Sie nehmen technische Problemfälle entgegen und erarbeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Forschungs- und Entwicklungsteam und dem Projektmanagement Lösungen und Verbesserungsmöglichkeiten aus.
Sie sind aktiv beteiligt an ESI-Software-Validierungs- und -Testprojekten und Remote-Client-Installations-Audits.

Arbeitsort: ESI, 06110 LE CANNET, FRANKREICH

Ausbildung: Abitur + 2-3 Jahre technische Ausbildung

Ihr Profil

Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch. Sie haben außerdem gute Englischkenntnisse.
Sie verfügen über Berufserfahrungen im Support und haben eine technische Ausbildung.
Sie verfügen über ein sehr gutes technisches Verständnis und Analysevermögen um komplexe technische Situationen schnell zu erfassen.
Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus
Selbstständige, strukturierte sowie sorgfältige Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Verwendete Programme und Software

Gute Kenntnisse von Windows-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen
Betriebssystem: Windows XP, 2003 Server, Seven, Linux, 2008 Server, 2012 Server,
Telekommunikation: IP-Telefonie, IPBX (Asterisk)
Grundkenntnisse in SQL Server und Oracle SQL
Netzwerk: Windows-System Administration (Active-Directory, DNS, Terminal-Server), TCP / IP, Routing, TeamViewer, VPN-Access

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