Technicien logistique / Logistique commerciale Europe (H/F), Lestrem

A partir de l'amidon extrait de matières premières agricoles renouvelables - maïs, blé, pomme de terre et pois - Roquette élabore une gamme étendue de produits de haute qualité destinés aux industries de la nutrition, du papier-carton, de la pharmacie-cosmétologie, de la chimie, des bio-industries et de la nutrition animale. Entreprise familiale française d'implantation internationale, le groupe emploie plus de 7000 personnes dans le monde et dispose de 21 unités de production implantées en Europe, en Asie et aux Etats-Unis. Réalisant un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards d'Euros, Roquette est premier producteur au monde de polyols et de sucres secs et compte parmi les leaders mondiaux de l'industrie amidonnière.

Roquette recrute à Lestrem (France, Nord-Pas-De-Calais) des techniciens(nes) logistiques en CDI.

TECHNICIEN(NE) LOGISTIQUE - LOGISTIQUE COMMERCIALE EUROPE

Missions

Votre mission principale consiste à gérer les appels de livraisons clients, à prendre en compte et à répondre aux attentes des clients, et à contribuer à leur satisfaction.
Dans le cadre de vos fonctions et en contact avec les Clients/Agents/Filiales/Transporteurs et Services de Production, vous assurez :

La gestion des appels de livraison clients :

• vérification et validation des contrats informatisés, mise à jour des fichiers clients/articles
• réception, analyse et enregistrement des appels de livraison
• suivi du carnet de commandes, communication avec les services concernés et le client (disponibilité, délai,..)
• établissement des dossiers de facturation des prestations annexes fournies aux clients (stockage, attentes, reports et annulations, urgence, etc...)

La gestion des transports 

• affrètement des commandes 
• participation à l'établissement du plan de chargement
• vérification de la validité des demandes de frais annexes de transports

La gestion des réclamations :

• analyse des causes des réclamations
• proposition d'actions correctives et préventives afin d'éviter leur récurrence

Dans le cadre du développement de la relation client, vous analysez la performance de Roquette et participez à des visites clients

Profil et exigences du poste

• Formation : Bac + 2 minimum
• Expérience souhaitée
• Allemand courant (natif) et anglais indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft...)
• Rigueur et organisation
• Autonomie et esprit d'initiative 
• Réactivité et sens des priorités
• Bon relationnel, sens du service et du travail en équipe
• Qualités commerciales indispensables.

Candidature

Date limite : 20 novembre 2014