Technicien Hotline / Support / Bilingue français-allemand, Le Cannet

ESI, European Systems Integration, équipementier de stations de télésurveillance et téléassistance, développe son savoir-faire en matière de logiciels, télécommunications et électronique pour le domaine de la sécurité. La gamme des solutions ESI se compose principalement de frontaux multi-protocoles et multi-réseaux, de systèmes clients serveur vidéo et de superviseurs informatiques de gestion.

Dans le cadre de son activité, ESI nécessite la présence d’un nouveau technicien support bilingue français-allemand, afin de pouvoir répondre au nombre croissant de clients germaniques. Le technicien intégrera une équipe de 4 personnes et aura pour mission de prendre en charge les anomalies liées aux applications et à leur environnement par téléphone ou mail, de les rédiger sous forme de ticket et de les traiter jusqu’à résolution. Le technicien sera également amené à participer à des projets de validation et de tests des logiciels ESI ainsi qu’à des phases d’audits d’installation des clients par télémaintenance.

Ce poste nécessite curiosité, adaptabilité, logique technique et bon relationnel client

LIEU DE TRAVAIL : ESI, 06110 LE CANNET

Profil

NIVEAU D’ETUDE : BAC + 2 à 3 ans minimum d'études techniques.

MATERIELS ET LOGICIELS UTILISES :

• Système d’exploitation : Windows XP, 2003 Server, Seven, Linux, 2008 Server, 2012 Server
• Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk)
• Réseau : Administration système Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server), TCP/IP et routage

PREREQUIS :

• Bonnes connaissances en systèmes Windows et infrastructures réseau.

• Bases en SQL Server et Oracle SQL.

• Bilingue français-allemand

• Anglais courant

• Polyvalence et autonomie.

• Bon relationnel avec les clients.

• Travail d’équipe