Technical Support Supervisor (m/w), Zürich

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Ihr neues Aufgabenfeld

• Supervision des Technical Assistance Centers
• Telefonische Unterstützung bei technischen Anfragen in unserem Assistance Center
• Beratung und Konzeption von Steuerungslösungen
• Eskalationsmanagement
• Unterstützung unseres Assistance Centers in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
• Vorklären von Serviceeinsätzen zur Problembehebung an Automatisierungssystemen aller Branchen
• Monatliche Auswertungen und Aufbereitung von Kennzahlen

Ihre Talente und Erfahrungen

• Berufslehre in Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik oder Automation und Weiterbildung zum/zur Techniker/in HF bzw. FH
• Erfahrung im oben umschriebenen Arbeitsgebiet
• Produktkenntnisse: SIMATIC S7, TIA-Portal, HMI, NET, WinCC und WinCC flex, Antriebstechnik allgemein
• Initiative, Lernbereitschaft, hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenfokussierung, Ergebnisund Qualitätsorientierung
• Bereitschaft für Pikettdienst ausserhalb der Normalarbeitszeit
• Deutsch, Englisch in Wort und Schrift, Französisch wäre ein Plus