(Technical) Customer Support Manager B2B (m/w/x), Berlin

Die X24Factory baut die nächste Generation der digitalen Möbel-Showrooms. Unsere Kernmarke in Deutschland ist Moebel24. Wir arbeiten daran, den weltgrößten Produktkatalog für Möbel- und Einrichtungsprodukte zu schaffen, der Möbelkäufern erlaubt, schnell und einfach alle für ihn relevanten Produkte zu finden und zu vergleichen – aus dem riesigen Angebot von eCommerce Shops. Heute stellen wir bereits über 3.5 Millionen Produkte aus 1.300 Produktkategorien von über 800 Anbietern (bspw. IKEA, Otto, Home24, Roller, Baur, XXXL) für tausende von Besuchern dar und wachsen stark. Direkt am Kudamm gelegen, arbeitet unser dynamisches junges, internationales Team mit viel Enthusiasmus daran, die besten Technologien für OnlineMöbelkäufer zu entwickeln. Finanziert sind wir von herausragenden internationalen Investoren und TopExperten.

Ihre Aufgaben

• Administrative und technische Hilfestellung von B2B Kunden (eCommerce Shops)
• Onboarding Support neuer B2B Kunden (Prüfung der Datenqualität und Dateikonfigurationen)
• Sales Support für interne Vertriebsteams für administrative Tätigkeiten (z.B. Rechnungsklärung, Inkassofragen) oder Recherchen
• Product Support für inhaltliche Anpassungen, Daten-Uploads und Daten-Qualitätsprüfungen
• Erweiterung der internen und externen (technischen) Produktdokumentationen
• Erweiterung von Konfigurationen im CRM System (z.B. neue Datenfelder)

Ihr Profil

• gute schriftliche (und mündliche) Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, ideal auch Deutsch / Französisch
• sicherer Umgang mit MS Office Tools, Google Sheets, Web/Online/Suchdiensten
• technisches Interesse, Grundverständnis zu Datenbanken und Shop-Systemen
• ideal: Erfahrung mit CRM Systemen (z.B. Hubspot), Workflow-Systemen (z.B. Jira) und Dokumentations-Systemen (z.B. Confluence)

Unser Angebot

• Eine offene und freundliche kooperative Kultur mit viel Teamgeist
• Starke internationale Firmenkultur
• Enger Austausch mit vielen Teams und Einblick in viele Produktund IT-Abläufe
• Leistungsorientiertest Gehalts-Bonus-System
• persönliches Budget zur Fortund Weiterbildung
• Aktienoptionen am Unternehmen
• Zuschuss zum BVG-Firmenticket
• Wunsch Laptop
• HomeOffice Policy
• Büro in TOP-Lage direkt am Kurfürstendamm