Teamleiter (m/w) für unser Remote Support Center, Magdeburg

Ihre Aufgaben

• Verantwortung übernehmen: Der Fokus Ihrer Arbeit liegt in der Führung des Teams unter der Beachtung der Gruppendynamik, der Beziehungen der Mitarbeiter untereinander und den jeweiligen menschlichen Qualitäten durch Wertschätzung und Anerkennung.
• Zuverlässig umsetzen: Sie organisieren das Tagesgeschäft und stellen die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der Qualitätsanforderungen, Richtlinien und Kennzahlen sicher.
• Strukturiert bewerten: Sie erstellen Dienstpläne im Rahmen der Personaleinsatzplanung und führen Personalbeurteilungen und Mitarbeitergespräche durch. Zudem übernehmen Sie das Controlling und Reporting an den Vorgesetzten und gegenüber dem Kunden.
• Zukunftsorientiert handeln: Sie erkennen Optimierungspotenziale, leiten geeignete Maßnahmen ab und setzen diese um.

Ihr Profil

• Persönlichkeit: Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität, betriebswirtschaftliches Denken, Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit
• Arbeitsweise: Strukturiert, organisiert und lösungsorientiert
• Erfahrungen & Know-How: Nachweislich mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, gute Moderationsund Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen sowie gute Englisch-Kenntnisse
• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kommunikationselektroniker oder Fachinformatiker mit entsprechender Berufserfahrung