Talent Commercial bilingue (H/F), Eupen

Chaque année, Thomas Cook Belgium procure des vacances à plus d’un million de clients. Nous réalisons un chiffre d’affaires de plus de 600 millions d’euros, ce qui représente une part de marché d’environ 40 % ! De ce fait, Thomas Cook Belgium est un acteur de premier plan dans le secteur des voyages organisés.
Chez Thomas Cook Belgium, vous vous employez chaque jour à réaliser les rêves de nos clients. Vous optez pour une organisation dynamique : nous sommes toujours en mouvement et nous aimons travailler avec de nouveaux collègues qui s'adaptent facilement à notre environnement en perpétuelle évolution. Nous croyons fermement qu'il est primordial de rendre nos collaborateurs autonomes et responsables. Nous vous donnons l'occasion de créer, d'apprendre et d'innover. Vous pouvez bien entendu compter sur le coaching, les formations et les outils dont vous avez besoin pour vous épanouir totalement dans votre carrière.

Missions

• Que ce soit dans la boutique de vacances ou au téléphone, vous accueillez les clients avec un sourire chaleureux, enthousiasme et professionnalisme.
  
• Chaque client se sent le bienvenu, votre enthousiasme et votre empathie lui donnent d’emblée la sensation d’être en vacances.
• Vous recherchez avec votre client les vacances qui répondent parfaitement à ses attentes.
• Vous lui posez des questions pertinentes et identifiez ses désirs avec exactitude.
• C’est vous l’expert ! Votre passion pour les voyages et vos excellentes connaissances de nos destinations et hébergements inspirent les clients.
  
• Vous surprenez votre client avec des informations concernant nos services complémentaires (excursions, voiture de location, assurances) qui donneront à ses vacances ce petit quelque chose en plus.
• Vous effectuez un suivi impeccable de chaque dossier de façon à ce que votre client parte en vacances sans souci et bien informé.
• Vous élaborez des actions commerciales originales et convainquez ainsi de nouveaux clients de porter leur choix sur des vacances de rêve de Neckermann.
• Vous contactez vos clients de manière proactive afin de les informer de promotions intéressantes, nouveaux hébergements ou services complémentaires.
• Vous créez avec vos collègues une atmosphère agréable dans une belle boutique aménagée avec soin, où chaque client se sent bien.

Profil

• Orientation client, qualité et service sont vos priorités quotidiennes à l’égard de chaque client.
• Une première expérience commerciale est un atout.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou équivalent par l’expérience professionnelle.
• Vous êtes passionné(e) par la vente et n’êtes satisfait(e) que lorsque votre client l’est lui-même (parce que vous lui avez réservé des vacances parfaites).
• Votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre passion à l’égard du client et de nos produits sont uniques.
• Vous êtes désireux/désireuse d’apprendre, assimilez rapidement et aimez le changement.
• Vous êtes bilingues (français/allemand).
• Vous habitez de préférence dans la région; vous êtes flexible et disposé(e) à travailler dans les agences Neckermann des environs (Eupen,Verviers, Fleron, Rocourt) et aussi en soirée.
• Le samedi aussi (journée phare pour Neckermann), vous êtes à la disposition de vos clients avec enthousiasme (en compensation, vous recevez évidemment une journée libre pendant la semaine).
  

Notre offre

• Un travail captivant et varié au sein de l’organisation Neckermann orientée client et inspirante.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Un package salarial conforme au marché, assorti d’avantages extralégaux intéressants (chèques-repas, assurance hospitalisation, 13e mois, intervention dans les frais de déplacement) et d’incentives attractifs.
• 20 jours de vacances complétés par 6 Happy Days.
• Des réductions attrayantes sur vos vacances.
• Des possibilités de formation intéressantes et des voyages d’étude passionnants et agréables en compagnie de collègues.