Support Service 24 (H/F), Montigny le Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Description de la mission

Au sein du Département Customer Care MB Trucks (service 24), vous assurez la gestion des factures internationales issues des dossiers d'assistance Service 24h pour les clients étrangers en panne en France et français en panne à l'étranger.

• Vous analysez et contrôlez les factures conformément aux accords internationaux entre sociétés Mercedes-Benz en Europe et faites appliquer les directives du Groupe Daimler AG.
• Vous sollicitez les différents services internes (garantie, contrat service, technique, CharterWay) pour valider les factures.
• Vous coordonnez les enregistrements comptables et gérez les litiges financiers suite aux réclamations sociétés Mercedes-Benz en Europe ou les clients directement.
• En relation avec la comptabilité Fournisseurs / Clients vous éditez et envoyez les états hebdomadaires pour créditer les réparateurs MB et débiter les MPC's via IC Konto.
• Vous êtes un interlocuteur privilégié pour nos réparateurs MB Trucks en terme de conseil et respect des directives sur les modalités de facturations.

Profil

• De formation BAC+2/3 en comptabilité ou en assistanat de gestion, vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la comptabilité (stage / alternance...)
• Vous maîtrisez les systèmes informatiques SAP et disposez d'une bonne aisance dans l'utilisation d'Excel.
• Rigoureux et fiable, vous possédez une bonne capacité à gérer les priorités et êtes à l'aise dans l'analyse des données.
• A l'écoute et possédant un vrai sens du relationnel, vous savez rester ferme et impliqué dans le respect des modalités de facturation internationale.
• Dans ce contexte exclusivement international, la maîtrise de l'anglais opérationnel est indispensable.