Stagiaire – Coordination Garantie (H/F), Villers-Cotterêts

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Description

Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie.
Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu’avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne.
Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile:

• Viser l’excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques
• Assurer le respect des directives de Garantie constructeur
• Ainsi, vos missions seront les suivantes :
• Participer au processus d’amélioration continue des processus du Département Garantie
• Développer les relations avec le Réseau de distributeur
• Participer activement à la Tournée Garantie 2020 au niveau national
• Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau
• Analyser et Exploiter les données Garantie afin d’optimiser les coûts
• Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d’améliorer la Satisfaction client
• Participer à l’élaboration de la newsletter en étroite collaboration avec le Responsable Communication
• Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi

Profil

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en cours de formation Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou en Université
• Vous maîtrisez l’Anglais professionnel et êtes capable d’interagir avec tout type d’interlocuteurs
• Excel n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d’esprit critique
• Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts
• Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l’automobile et avez envie d’apprendre !

Ce que nous vous offrons :

• Bac +4 : 1000,00EUR brut/mois
• Bac +5 : 1200,00EUR brut/mois
• + 250 EUR net d’indemnités au logement (logement dans un rayon de 10 km par rapport à Villers-Cotterêts)
• 50% des titres de transport remboursés
• Accès au restaurant d’entreprise

• Accès aux offres du Comité d’Entreprise

• Lieu : Villers-Cotterêts

• Date : Juillet 2021

• Durée : 6 mois