Stagiaire chargée de clientèle e-commerce, St-Quentin (Dpt. 38)

Vegaoo.de ist einer der größten Kostüm- und Partyartikel-Onlineshops Europas. Besuchen Sie uns auf www.vegaoo.de

Unter dem Dach der BCI SAS ging die Marke vegaoo.de erstmalig Ende 2011 online und konzentriert sich seitdem auch ausschließlich auf das Online-Geschäft. Spezialisiert auf Artikel rund um die Kostümierung beliefern wir Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Vegaoo.de vient de se lancer sur le marché allemand et connait une très forte croissance et dans le cadre de son développement à l'international, recherche des collaborateurs motivés par ce challenge.

Mission

• Vous serez en charge de répondre aux clients allemands, de les accompagner avant-après-vente, suivre les opérations commerciales, traduire des informations du français à l'allemand.
• Création de poste Spécificités demandées
• Prise d'appels téléphoniques (Conseils clients, SAV, litiges...)
• Gestion messagerie SAV + messagerie mail
• Création de fiches produits + optimisation des fiches produits
• Traitement des retours
• Traitement des commentaires et avis des clients, proposition des solutions en réponse aux réclamations.

Profil

Bon sens du relationnel (empathie, écoute active...) et bon esprit d'équipe

Conditions

• Lieu de travail : 38-St Quentin de Fallavier
• Type de contrat : Stage à temps plein
• Formation : Niveau étudiant
• Langues : Allemand courant si possible langue maternelle Français correct souhaité
• Secteur d'activité : vente en ligne de déguisements