Stage Marketing – Méthodes et Programmes Après-Vente (H/F), Roissy

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Missions

Rattaché(e) au département marketing et au Responsable des systèmes après-vente et au Chef de marché Particuliers. Vous participerez à la digitalisation du processus service et au déploiement de nouveaux systèmes de gestion de l’activité après-vente du réseau de réparateurs agréés du Groupe Volkswagen France. Vous aurez comme missions principales :

Sur la partie Systèmes Après-Vente:

• Suivi du planning de déploiement du programme de Digitalisation de l’après-vente (D!AS)
• Mise en place d’outils
• Création de pack de déploiement
• Création des supports de communication B2B
• Suivi des adhésions aux nouveaux programmes digitaux
• Force de proposition sur l’amélioration des programmes digitaux en adéquation avec les sites pilotes et la maison mère

Sur la partie Marché Particuliers:

• Participation à l’élaboration de la stratégie Après-Vente pour les clients Particuliers
• Support aux adhésions Marketing Service :
• Force de proposition sur l’évolution des programmes, du site d’adhésion, du contenu des offres
• Suivi des adhésions et gestion de la hotline
• Coordination des campagnes Segments (véhicules de 5 à 10 ans) et campagnes saisonnières avec les marques et le service Communication
• Validation des contenus avec les chefs de produits et les responsables des marques
• Relecture des BAT
• S’assurer du respect du brief auprès des intervenants extérieurs (agences)

Profil

• Vous êtes en formation (Bac +4/5) en école de commerce ou université.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre fort relationnel, vous faites preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux situations qui se présentent à vous.
• Autonome et rigoureux (se), vous savez travailler dans la transversalité.
• Vous avez un fort intérêt pour l’automobile et votre curiosité vous amène à être force de proposition.

• Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) et un niveau d’anglais opérationnel.

• Date :Août 2021

• Lieu : Roissy-en-France

• Durée : 6 mois

Gratification et avantages :

• Bac+4 : 1000 EUR brut par mois
• Bac+5 : 1200 EUR brut par mois
• + 250 EUR d’indemnités de logement (logement à Roissy ou dans un rayon de 25 km)
• Restaurant d’entreprise
• Remboursement à 50% des titres de transport