Stage Conseiller Clientèle Grands Comptes (H/F), Le Bourget

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Missions

• Participer à la gestion des clients stratégiques en prenant en charge des demandes (au téléphone, par mail ou via les outils internes) avec l’objectif d’apporter des solutions selon les processus établis.
• Interagir avec les opérations, le réseau international de DHL et la force de vente.
• Elaborer des rapports de suivi ou de performance avec les outils internes.
• Analyser les performances et mener des actions correctives selon les processus qualité de façon à fidéliser les clients et participer au développement du chiffre d’affaires.

Profil

• Vous êtes en cours de formation sur un niveau Master, idéalement en commerce international, et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été).
• Il est requis un niveau d’anglais courant (B2)
• Sens du client
• Qualité de la relation téléphonique
• Esprit commercial / Sens de la résolution de problème
• Diplomatie
• Résistance au stress