Stage Business developer Allemagne, Lille

LMC, entreprise familiale est spécialisée dans la distribution de composants pour les professionnels des secteurs de l’ameublement et de l’agencement d’intérieur.

Notre métier : apporter des solutions techniques à tous les professionnels habilités à prendre en charge la conception, la coordination, la fabrication, la pose et l’installation d’un nouvel espace. Un marché, qui malgré le contexte sanitaire complexe, est en forte progression du fait de l’intérêt croissant pour l’aménagement ou réaménagement des espaces de vie, de travail et de loisirs.

LMC propose plus de 10 000 références sur la France, la Belgique et les Pays-Bas et une offre naissante en Allemagne depuis 2016.

Notre ADN : la sélection de composants qualitatifs et innovants, l’expertise, l’accompagnement, le service

Nos valeurs : la simplicité, la convivialité, la collaboration, l’exigence du travail bien fait.

L’entreprise est une entreprise quasi centenaire qui a su continuellement s’adapter, et innover pour ses clients. Elle est reconnue pour son expertise, sa capacité à apporter des solutions concrètes sur des projets complexes.

Aujourd’hui nous sommes engagés dans une dynamique de transformation forte centrée sur 3 piliers :

• l’expérience client
• la passage d’un positionnement de spécialiste à expert
• développer les compétences de nos collaborateurs, révéler pleinement tout leur potentiel par le biais d’un management pleinement collaboratif

Des engagements concrets RSE :

• Reconstruction des bâtiments afin de diminuer notre empreinte écologique et favoriser le bien travailler ensemble
• Soutien logistique pour l’opération « Masque en Nord »
• Automatisation de la logistique
• Des fournisseurs à 80% européens
• logique éco-responsable

Votre environnement de travail : Une entreprise à taille humaine avec des équipes engagées, dynamiques, des process de décision rapides. Une mission engageante et responsabilisante avec de l'autonomie dans une entreprise avec des valeurs fortes.

Métropole Lilloise attractive, jeune, dynamique sur le plan culturel et économique : 1h de Paris – 45 minutes de Bruxelles – 1h30 de Londres

Mission

Mettre en place la politique commerciale définie par la direction commerciale France et être garant de la relation client. Accompagner son équipe dans la réalisation de sa mission commerciale.

Responsabilités Manager l’équipe commerciale interne

• Définir et structurer les méthodes de travail de l’équipe.
• Organiser le travail et définir les objectifs de chacun.
• Recruter, former et motiver l'équipe :

o Mener des entretiens périodiques, de suivi, de cadrage si nécessaire.
o Remonter les souhaits et besoins en formation au responsable Commerce France. Assurer la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe, avec/entre les différents services.

Développer les compétences techniques et commerciales de ses collaborateurs

• Evaluer les compétences techniques et commerciales de son équipe.
• Définir et planifier les formations nécessaires.
• Accompagner ses collaborateurs dans l’utilisation des outils.

Veiller au développement du CA et de la marge

• Mettre en place les campagnes d’appels sortants.
• Identifier les opportunités de ventes complémentaires.
• Valider et partager avec chacun les demandes spéciales.
• Adapter les conditions tarifaires clients en lien avec les responsables CE.
• Valider les changements de franco.
• Suivre et partager les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.

Etre garant de la satisfaction clients

• Valider les ouvertures comptes.
• S’assurer du suivi personnalisé des clients, de leurs besoins et de leurs réclamations.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Effectuer une veille permanente et partager les informations avec les différents services.

Développement de la base client à distance

• Intégration des bases achetées en CRM
• Adaptation ou mise en place des outils de communication : campagne newsletter, presse, réseaux sociaux.
• Mise en place de stratégies de campagnes de contact vers les contacts identifiés
• Mise en place des outils de mesure
• Suivi des résultats.

Lieu : Stage à Lille puis Bad Oeynhausen ou home office (Allemagne)
Rémunération : A définir selon formation
Période : à définir selon formation
Début du stage : Premier trimestre 2021
Niveau : Bachelor ou Master
Langues : Allemand langue maternelle - Très bonne maîtrise du français