Specialist (m/w) Quality Customer service, Wattens

Swarovski bringt das Funkeln in den Alltag der Menschen – als weltweit führende Marke von geschliffenem Kristall und als Partner von Visionären. Werden Sie Teil der bis 1895 zurückreichenden Tradition und Erfolgsgeschichte, und beginnen Sie gleichzeitig, Ihre eigene zu schreiben

Aufgaben

• Koordination der Problemlösung und der Implementierung von Kurz-, Mittel-, und LangzeitMaßnahmen im Rahmen des Reklamationsmanagements
• Eigenständige Kommunikation über den Reklamationsstatus an die Kunden und Vertriebsgesellschaften im Sinne eines Schnittstellenmanagements
• Erstellen von Reklamationsreports und deren Präsentation
• Aktive Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsgesellschaften zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Verbesserung des Prozess-Setups
• Abstimmung von qualitätsrelevanten Themen, sowie Mitwirkung an der Sicherstellung eines effizienten Ablaufs im Sinne des 8D-Reklamationsprozesses, sowie eines geschlossenen Lernprozesses

Profil

• Wir wenden uns an BewerberInnen, die sich durch Teamfähigkeit, Gestaltungskraft und Detailgenauigkeit sowie flexible und selbstständige Arbeitsweise auszeichnen.
• Verständnis für komplexe Zusammenhänge zwischen Kundenorientierung, Prozessen und Wirtschaftlichkeit zeichnen Sie aus.
• Neben Problemlösungskompetenz mit ausgeprägter Hands-on
• Abgeschlossenes technische Ausbildung auf Maturaniveau (HTL) oder Studium BA/MA im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Polnisch, Französisch) sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP

Angebot

• Als Global Player in der Mode und Luxus Industrie bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, welches vielfältige Sozialleistungen wie eine hauseigene Kantine, Sportmöglichkeiten, Prämien und diverse Vergünstigungen inkludiert.
• Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position € 30.633,82 brutto p.a. beträgt.
• Unsere tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen M