Sous-Chef de Secteur/ Equipe (H/F), Saint Etienne

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Organisation

• Planifie les ressources et les moyens en collaboration avec le Chef de secteur.
• Supervise la préparation des tournées de livraison : Contrôle le respect des procédures opérationnelles, assure l’équilibrage des routes (flex), assure le suivi des clients sensibles, autorise le départ des coursiers.
• Supervise le retour des tournées (Debrief) : Contrôle l’exhaustivité des informations de la journée, suivi des retours par routes (récurrences, motifs), anticipe et corrige les dysfonctionnements. Valide la fin de journée des coursiers.
• Remplace les DL dans certaines situations

Management:

• Effectue des tournées en double (Coaching Ride)

Pilotage

• Suit les indicateurs de qualité et de productivité de son activité.
• Propose des axes d’amélioration
• Indicateurs de performance / KPI :
• Indicateurs de qualité et productivité de son activité.

Profil

• Expérience de la conduite et des procédures liées au métier de la route.
• Bon relationnel.
• Organisé, autonome et rigoureux.
• Sens du résultat.
• Bonne connaissance en informatique.