Service Desk Agent (H/F), Francfort

Notre client, un fournisseur global de solutions et de technologies de l'information et de la communication, recherche un(e) :

Service Desk Agent (H/F)

• Français, Région de Francfort

Vos missions

• Au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique, vous occuperez un rôle central dans la communication interne et externe.
• Vous vous assurez de la bonne réception des demandes de services par téléphone, e-Mail, Fax, Internet ou grâce à un système de suivi en effectuant un diagnostic initial des pannes réseaux auprès de nos clients.
• En vous appuyant sur des outils CRM, vous serez chargé(e) de documenter les différentes demandes de service et d'incidents et vous vous assurerez de leur suivi ainsi que de leur résolution.

Votre profil

• Vous pouvez justifier d'une expérience de 2 ans minimum, idéalement dans un environnement similaire (une expérience dans un Call-center Européen/Centre de services partagés) serait un plus non négligeable.
• Vous disposez de très bonnes connaissances (écrites et orales) du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues (allemand, espagnol ou italien) est également un plus.
• Vous disposez de compétences de base en réseau et/ou administration des affaires.
• Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et êtes prêt à travailler à des horaires changeants (parfois pendant la nuit et/ou les weekends).

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.