Service-Betriebsleiter (m/w), Luxembourg

Stellenbeschreibung

Die Position beinhaltet einen hohen Umfang an Interaktion mit Kunden. Der ideale Bewerber verfügt daher nicht nur über technische und unternehmerische Kompetenz, sondern auch über die Fähigkeit, hochwertigen Kundenservice zu bieten. Der Arbeitsplatz befindet sich in unserem Service Center, es sind jedoch gelegentliche Reisen erforderlich, die von der Geschäftsleitung angewiesen werden.

Aufgaben

• Überwachung der Tagesgeschäfte, Kontrolle der Garantiekosten und Reisespesen.
• Unterstützung der Werkstatt und im Ersatzteilmanagement.
• Durchführung von Schriftverkehr und Kundenberatung.
• Ausbildung und Mentoring des Teams, Erfassung von Zeiten, Ausgaben und Materialien.
• Inspektion und Anpassung der Ausrüstungen, Ausstellung von Bescheinigungen.
• Durchführung aller anderen Aufgaben nach Bedarf.
• Instandhaltung der Werkstatt und Fahrzeuge.
• Setzen von Prioritäten, Organisation der Arbeitsauslastung und Einhaltung aller Termine.
• Optimale Auslastung der Werkstatt.

Anforderungsprofil

• Kenntnis der Methoden, Techniken, Ersatzteile und Werkstattaustattung die in Service Reparatur Verwendung finden, inklusive Tests, Diagnosen, Klimaanlagenservice, hydraulischen Systemen, Bremsen, Test und Reparatur von elektronischen Systemen und Modulen.
• Bedienung und Instandhaltung einer großen Anzahl von Werkzeugen und Test-Ausrüstung.
• Beherrschung der Ausrüstung und Service-Methoden.
• Kenntnis von Standard-Prozessen und Best-Practice-Modellen.
• Kenntnis von ERPund DMS-Systemen, gute MS Office-Kenntnisse.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Kaufmännische Ausbildung als Service-Techniker und/oder KFZ-Meister.
• Erfahrung als Werkstattleiter und Serviceberater.
• Erfahrung mit Hybrid-Fahrzeugen von Vorteil.
• Klimaanlagenzertifikat erwünscht.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit Ziele umzusetzen.
• Die Fähigkeit ein positives Arbeitsklima und gute Mitarbeitersowie Kunden-Beziehungen herzustellen.
• Aufrechterhaltung professioneller Integrität und ein vorbildliches Auftreten als Service Manager.
• Weitere Kenntnisse wie Französisch und Englisch, Luxemburgisch und Deutsch von großem Vorteil.