Secrétaire après-vente Automobile (H/F), Biéville-Beuville

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Assurer les départs et retours des véhicules de prêt.

Profil

• Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
• Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
• Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.