Sales Account Manager (H/F), Le Bourget-du-Lac

Leadformance est un éditeur de logiciel omnicanal en mode SAAS. Ses clients grands comptes cherchent à augmenter leur trafic web local pour développer leurs ventes online et offline. Sa plateforme BRIDGE est composée de différents services de gestion et d’animation web des points de vente, et de leur relation clients.

Start’up lauréate de l’Ecommerce Award en 2010, Leadformance est en pleine phase de croissance en France comme à l’international, et suit un plan d’investissement soutenu et ambitieux. L’équipe est composée d’une soixantaine de collaborateurs jeunes, passionnés et basés à ce jour entre Paris, Londres et Chambéry. Choisi par des Groupes comme LVMH, L’Oréal, Dior, Pizza Hut, Orange, SFR, Crédit Agricole,... BRIDGE adresse l’activité digitale locale de plus de 200 enseignes et plus de 220 000 points de vente dans 160 pays.

Leadformance est depuis Mai 2014 une filiale 100% de Solocal Group.

VOTRE POSTE

Au sein de l’équipe Customer success de Leadformance, vous serez directement rattaché(e) au directeur de clientèle. Vous aurez en charge le suivi d’un portefeuille clients défini en vue de les fidéliser et de les accompagner dans leur transformation digitale et omnicanale.

VOTRE MISSION

• Sous la responsabilité du Directeur de clientèle, votre mission consistera à développer le revenu moyen de votre portefeuille client. Pour cela, vous devrez :
• Participer et développer la stratégie d’accompagnement des clients Leadformance
• Mettre à jour le Plan d’Action Client et assurer sa mise en œuvre
• Prendre, préparer et assurer les rendez-vous clients en présentiel et par téléphone
• Etre le relais du client auprès des équipes internes : Customer Success, Administration des ventes, DSI, etc.
• Participer à des événements clients, partenaires et internes (salons, tables rondes, etc.)
• Participer à des projets de développement internes à Leadformance
• Etc
• Votre implication et votre détermination seront clés pour réussir !

VOTRE PROFIL

• Vous êtes avant tout un passionné(e) du web et êtes curieux(se) des innovations liées au e-commerce.
• Les termes Web to Store / Omnicanal / Cross-canal vous sont déjà familiers et avez de solides connaissances en acquisition de trafic (SEO / SEA / SMO / Display / etc.).
• Google Analytics n’a plus de secret pour vous et vous avez idéalement déjà utilisé des outils de suivi SEO, CMS e-commerce, gestion de flux, etc.
• Diplômé d’un Master 2 type IAE ou Grandes Ecoles, vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, Powerpoint et Excel et avez une appétence forte pour la relation commerciale.
• Vous savez faire preuve d’empathie, de dynamisme et de ténacité.
• Vous êtes à l’aise pour travailler dans un environnement changeant et recherchez une forte autonomie.
• Vous travaillerez au sein d'une équipe professionnelle et internationale.
• Un bon niveau d’anglais est indispensable pour pouvoir suivre tous les échanges et s’épanouir pleinement au sein de l’entreprise.
• La connaissance d’autres langues (espagnol, allemand, autres) est un plus en terme d’évolution