Sachbearbeiter Kundenservice (m/w), Solingen

Unger ist ein führender Anbieter qualitativ hochwertiger Reinigungsprodukte. Seit über 50 Jahren ist die Firma international tätig und stellt Reinigungswerkzeuge für den Profi her. Das Unternehmen ist stolz auf die Entwicklung innovativer und einzigartiger Werkzeuge, die Profis bei der effektiven Reinigung unterstützen und somit zur Verbesserung der Sauberkeit und Gesundheit in Gebäuden beitragen. Unger hat Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. Die Produkte werden erfolgreich in über 80 Länder verkauft.

Für den Bereich Kundenservice am Stammsitz in Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und qualifizierten Sachbearbeiter Kundenservice (m/w).

Ihre Aufgaben

• Pro-aktive Betreuung der Kunden im Pro- und Retail-Bereich für die Region Frankreich
• Auftragsbearbeitung
• Reklamationsbearbeitung und korrekte Registrierung von Reklamationen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien
• Aktive Unterstützung des Außendienstes
• Angebotserstellung und -bearbeitung von Kundenanfragen
• Terminverfolgung und Koordination mit anderen relevanten Abteilungen, wie Versand, Marketing und Produktion 
• Genaue und akkurate Pflege des Abwicklungssystems (Navision), wie z.B. Kundenstammdaten und -informationen
• Sammlung von Kundeninformationen zur Erstellung von Marktanalysen
• Andere Vertriebsrelevante Aufgaben

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, abgeschlossenes Wirtschaftsstudium von Vorteil 
• Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb, möglichst aus einem mittelständischen Unternehmen 
• Sie haben fundierte Kenntnisse mit Auslandsgeschäften
• Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung 
• Eine hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsstärke, hohe Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung, sowie hohe soziale Kompetenz runden Ihr Profil ab
• Sie haben sehr gute Französischkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise haben Sie sehr gute EDV-Kenntnisse (Navision-Kenntnisse sind wünschenswert) und bringen einen routinierten Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen mit
• Sie haben internationale Erfahrung und eine international ausgerichtete Denkweise