Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice, Berlin

EBSCO Information Services ist ein familiengeführtes Unternehmen mit weltweitem Netzwerk. Jeden Tag unterstützen wir Bibliotheken, Forschungseinrichtungen, Kliniken und Unternehmen dabei, Wissen zu finden und zugänglich zu machen.

Unser Ziel: Informationen so einfach nutzbar wie möglich zu machen – für Menschen, die verändern, forschen, heilen, lehren und lernen.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine befristete Vollzeitstelle von 40 Wochenstunden eine/n:

Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice
Conseiller (m/f) Grands Comptes pour notre service client français

Ihre Aufgaben

• Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen 
• Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA 
• Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch 
• gute bis sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel) 
• hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
• Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten 
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke 
• hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich
• Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich

Wir bieten Ihnen

• einen anspruchsvollen und interessanten Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
• flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
• Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
• Internationalität