Responsable Service Clients (H/F/D), St-Pierre de Chandieu (à proximité de Lyon)

KEIM France SAS, filiale française du leader mondial allemand (11 filiales, 450 employés, 112 millions d’euros de CA) de la peinture minérale depuis 145 ans, développe, fabrique et commercialise plusieurs gammes de produits minéraux haut de gamme et écologiques, destinés à la façade, au béton, au bois, à la peinture d'intérieur mais aussi à la pierre et aux systèmes d’isolation thermique par l’extérieur. En tant qu'entreprise à taille humaine, avec une histoire et des valeurs fortes, KEIM doit son succès à la qualité de ses produits et à l'engagement et au savoir-faire de ses collaborateurs. Voici l’opportunité d’intégrer une entreprise à taille humaine sur des solutions écologiques à forte valeur ajoutée.

Missions

En véritable adjoint(e) du Directeur Général de la filiale française (22 salariés, 5M€ de CA), vous organisez, animez et pilotez, le service clients (2-3 personnes). Vos compétences en ADV, votre sens de la satisfaction client et vos qualités relationnelles vous permettent d’être la pierre angulaire du bon fonctionnement de l’entreprise. Bilingue français-allemand, vous êtes quotidiennement en lien avec la maison-mère.

• Encadrement et animation de 2 assistantes.
• Interface et coordination avec 9 commerciaux itinérants
• Interface et coordination avec pôle commerce sédentaire
• Supervision du planning des fabrications et des expéditions
• Gestion des stocks
• Interlocuteur privilégié des clients pour toutes demandes spécifiques et réclamations
• Optimisation des transports, négociation avec les transporteurs

Rattachement hiérarchique : Direction générale
Formation : Bac + 2
Expérience : Encadrement, ADV, vente
Langues étrangères : Allemand courant
Statut : Cadre
Rémunération : 40/45 K€ annuel