Responsable garantie (H/F), Cambrai

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Le poste

Sur nos concessions de Cambrai et Arras, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises,
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services,
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule,
• Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...),
• Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Profil

• Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.
• Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques.
• Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi qu'une capacité à gérer les conflits.
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.