Responsable e-commerce (H/F) de langue allemande, Grenoble

Leader français de la vente en ligne de mobilier design, de luminaires et d’objets de décoration avec plus de 45 000 produits, issus de 330 marques regroupant plus de 1600 créateurs à travers le monde.

Au sein du service client service de Made in Design, nous recherchons un(e) Responsable e-commerce Allemand (H/F) pour nos sites Allemand et Suisse.

Missions

Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing, et sous la responsabilité du Responsable e-commerce international, vous serez en charge de piloter et gérer l’activité des marchés Allemand, Suisse, Autrichien. Afin de développer votre business vous avez une vision complètement transversale sur tous les leviers d’actions en tenant compte des spécificités commerciales locales.

• Vous participez à la définition de la stratégie de développement d’acquisition et de fidélisation client et vous la mettez en œuvre.
• Vous comprenez tous les leviers d’acquisition de trafic gratuit et payant (SEM, SEO, comparateurs, Newsletter, retargeting, affiliation, réseaux sociaux…) ce qui vous permet d’avoir une vue globale du parcours client de l’impression à l’acte de réachat.
• Vous définissez vos actions en ayant une parfaite connaissance des clients et des prospects, basée sur des analyses récurrentes et adhoc que vous suivez et améliorez au quotidien : segmentation clients, parcours client. Dans le but d’augmenter le taux de transformation et de fidélisation, vous gérez la mise en œuvre opérationnelle des actions, en partenariat avec des agences locales.
• Vous avez une connaissance des marchés Allemand, Suisses, Autrichiens et intégrez les mesures des concurrents et les spécificités locales dans votre stratégie et vos tactiques commerciales.
  
• Vous avez la vision marketing du merchandising. Vous complétez la vision des équipes éditoriales et achats par une vision commerciale qui offre aux nouveaux visiteurs et aux clients existants des parcours et des contenus adaptés et personnalisés afin d’améliorer le taux de transformation.
• Vous gérez et respectez le budget alloué en suivant les indicateurs de performance et des budgets : Vous analysez et êtes force de proposition pour de nouvelles actions sur la base des KPIs quotidiens/hebdomadaires/mensuels et dans une logique ROIste.

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac +5 minimum en Marketing type Ecole de Commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans en e-commerce.

Passionné(e) par le e-commerce, vous maitrisez toutes les techniques du webmarketing, vous possédez une très bonne connaissance des outils informatiques (Excel avancé, etc.) et vous maitrisez les outils de webanalytics (GA…).

Vous avez un esprit d’analyse rigoureux, pointu et vous connaissez les indicateurs de succès des différents leviers du e-commerce. Vous savez les mesurer dans les outils classiques (Excel, Google Analytics, etc.) et identifier des opportunités business grâce à vos analyses et à votre ouverture d’esprit.

Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance. Rigoureux et organisé(e), vous mènerez vos projets et tâches avec autonomie.

Vous êtes bilingue Allemand et aimez travailler dans le cadre d’une équipe internationale.

Une première expérience dans le web sur le marché Allemand serait très appréciée.