Responsable du service des cours (H/F/D), Munich

L’Institut Français de Munich, antenne de l’IFA en Bavière, a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Munich et dans sa région. Dans ce cadre, il offre des cours collectifs et individuels de français langue étrangère de tous niveaux, en direction des particuliers, des entreprises et des institutions.

L’offre de cours de l’institut français de Munich inclut une offre de cours collectifs FLE pour adultes (73% des inscriptions en 2019), scolaires (23% des inscriptions en 2019) et enfant (4% des inscriptions).

L’IFA-Munich recherche un responsable des cours à temps plein.

Missions

Sous l’autorité du directeur de l’antenne et en collaboration avec le service fédéral marketing et développement des cours, le responsable des cours pilote, gère et organise le service des cours.
Le responsable des cours est chargé plus spécifiquement des missions suivantes :

• Gère et anime une équipe d’environ huit personnes 
• Recrute les professeurs indépendants et les stagiaires et anime l’équipe pédagogique (environ 40  professeurs indépendants).
• Veille à la continuité et la qualité du service
• Fixe les objectifs des agents sous sa responsabilité, en cohérence avec la stratégie marketing de l’IFA et en s’adaptant aux contextes locaux
• Analyse régulièrement la concurrence locale
• Suit régulièrement les indicateurs de performances de l’offre de cours et propose les actions correctives à la direction de l’antenne, en étroite collaboration avec la direction fédérale marketing
• Veille au déploiement de la Démarche Qualité et à la professionnalisation des pratiques
• Valide les ouvertures, fermetures ou duplication des cours en fonction du nombre d’inscrits et du respect des seuils de rentabilité
• S’assure du processus de facturation des clients dans le respect des conditions générales de ventes
• Attribue les cours aux professeurs en associant les gestionnaires sectoriels
• Assure le suivi des parcours didactiques
• Veille à la publication de l’offre de cours sur le site Internet dans le respect du calendrier des actions de communication
• Réalise la prévision et assure le suivi de l’exécution budgétaire du secteur cours de langue et certifications tout public en recettes et en dépenses, en lien avec le SG de l’antenne
• Identifie et répond aux appels d’offres des entreprises et organismes implantés en Bavière, en lien avec le SG de l’antenne 
• Met en place des programmes de formation pour des clients Entreprises
• Assure une veille constante sur les ressources pédagogiques et l’actualité du FLE et du FOS
• Assure l’organisation et la gestion des certifications DELF tout public.    

Profil

Connaissances :

• Master FLE + expérience significative en gestion de centre de langue en Institut français/Alliance française, en école de langue privée ou organisme de formation.
• Ingénierie pédagogique
• Connaissance des outils d’e-learning
• Maîtrise du français et de l’allemand C1 acquis

• Parfaite maîtrise des outils bureautiques
   
  Savoir-faire / qualités personnelles :

• Capacités managériales

• Compétences relationnelles et capacité d’écoute

• Capacité de synthèse et d’analyse

• Rigueur et capacité d’organisation

• Esprit d’initiative et de proposition