Responsable d'ensemble applicatif ITSO - Inventaires (F/H), Courbevoie

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Vos missions :

Être responsable du maintien en condition opérationnelle de son ensemble applicatif:

• Intervenir en tant qu’expert technico-fonctionnel dans la gestion courante du système d’information sur son ensemble applicatif (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…)
• Définir des indicateurs pour assurer le suivi de la performance et du volume de l’activité de son ensemble applicatif
• Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation et de maintenance de son ensemble applicatif

Être l’interlocuteur privilégié en cas d’incidents ou de problèmes complexes, dans un contexte d’escalade:

• Être force de proposition sur les solutions qui concernent le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble, et, en particulier, identifier et traiter les zones de fragilité.
• Contribuer à la définition des plans qualité en regard du ressenti métier et des engagements de service.

Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles, techniques et de la documentation associée:

• Organiser et assurer la capitalisation des connaissances sur l’ensemble applicatif dont il a la charge (note de version, note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…)
• Contribuer au maintien et à la diffusion des connaissances et des compétences sur l’ensemble applicatif dont il a la charge

Contribuer à la construction et à l’évolution de l’ensemble applicatif avec une approche globale de simplification:

• Contribuer fortement aux projets et aux évolutions de son ensemble applicatif
• Proposer des améliorations lors de l’étude avant-projet et la conception
• Contribuer aux activités de test d’intégration, d’homologation, de recette fonctionnelle et d’acceptation utilisateurs.
• Participer à la validation des choix de conception fonctionnelle et technique des projets et évolutions sur son ensemble applicatif.
• Maintenir une vue d’ensemble sur les projets simultanés impactant son ensemble applicatif, pour en garantir l’intégrité et la performance.

Profil

Compétences opérationnelles techniques :

• Expérience de gestion d’incidents & problèmes (amélioration continue)
• Expérience en cadrage ou conception d'ensemble de projets à fort impact sur les processus métier et outils IT (Management des Processus et approche de bout en bout des solutions IT)
• Expérience solide en architectures de solutions IT dans le secteur de l’assurance
• Maitrise des méthodes et pratiques agile et notamment de l’Agilité à l’échelle (Safe)
• Solides connaissances fonctionnelles dans le domaine de l’assurance et notamment le règlementaire actuariel

Compétences opérationnelles non techniques :

• Capacité à suivre/maitriser son avancement et son reste à faire
• Compétences rédactionnelles
• Capacité de synthèse écrite et orale
• Leadership et capacité à développer son influence sans lien hiérarchique, dans un contexte d’agile à l’échelle
• Capacité à arbitrer et à prendre des décisions motivées, et à négocier

Compétences comportementales :

• Grande autonomie
• Esprit collaboratif, dynamisme
• Proactivité (force de proposition)
• Facilitateur, communiquant, pédagogue, capacité à transmettre son savoir
• Partage et culture du feedback 360°

Niveau d'anglais attendu : B2