Responsable CRM (H/F), Berlin

Planet Cards est une entreprise de e-commerce du secteur web-2-print dynamique et leader en France et en Allemagne de la carterie personnalisée en ligne (faire-part de naissance, de mariage) ainsi que de nombreux autres produits photo. En tant qu'entreprise internationale implantée à Toulouse, Marseille et Berlin, nous sommes présents non seulement en Allemagne et en France mais également en Angleterre, Espagne, Italie et aux Pays-Bas.

Fidèle à la devise "we print your life", notre équipe de plus de 100 personnes à travers l'Europe travaille chaque jour avec enthousiasme et passion pour immortaliser des souvenirs uniques de nos clients sur des supports de qualité.

Pour renforcer notre équipe de marketing groupe, nous recherchons

Responsable CRM (h/f)

En tant que responsable CRM de notre équipe marketing germano-française vous êtes en charge de la construction d'une stratégie de CRM internationale globale, avec un accent particulier sur l'Allemagne et la France. Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable BI, l'équipe marketing opérationnelle et le service client.

Vos tâches

• L'entière responsabilité de la stratégie, de l'exécution, de l'évaluation et de l'amélioration constante de toutes les activités CRM internationales et de l'automatisation du marketing
• Réaliser des analyses de données client, répartir les clients en segments
• Création, optimisation et évaluation de campagnes CRM automatisées et personnalisées
• Monitoring des mesures, création de reportings ainsi que dérivation des actions recommandées, entre autres par du A / B testing
• Responsabilité du budget CRM et monitoring de tous les coûts des différentes activités
  

Votre profil

• Diplômé en sciences d’économie ou un programme d'études comparable axé sur le marketing ou le CRM
• Au moins deux ans d'expérience en marketing CRM, idéalement dans une entreprise de e-commerce
• A l’aise avec des outils de marketing CRM / e-mail, notamment Salesforce et les outils d'analyse
• Un mode de fonctionnement analytique et conceptuel ainsi qu'un sens pour les tendances actuelles
• Une méthode de travail axée sur les résultats, structurée et indépendante, ainsi que de l'initiative, de la flexibilité et de l'esprit d'équipe
• Très bonnes compétences en anglais, les compétences en français sont un avantage

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail créatif et multilingue avec des hiérarchies plates au cœur de Berlin
• Une perspective à long terme et beaucoup de place pour votre développement personnel et professionnel
• Des canaux de communication courts et ouverts permettant des décisions transparentes et rapides
• Un environnement de travail convivial et des équipes motivées
• Vos avis et suggestions d'amélioration seront importants