Reservations Agent (m/w/d), Rust

Der Europa-Park ist ein Freizeitpark der Superlative: Er ist das zweitbeliebteste Tourismusziel und der mit Abstand größte Freizeitpark in Deutschland. Mit über 5,7 Millionen Besuchern im Jahr ist er zudem der besucherstärkste saisonale Park weltweit.

Der Freizeitpark wurde 1975 gegründet und besteht aus 15 europäischen Themenbereichen. Mehr als 100 Attraktionen und internationale Shows garantieren auf einer Fläche von 95 Hektar jede Menge Spaß und Unterhaltung für die ganze Familie. Kulinarisch werden die Gäste in über 30 gastronomischen Betrieben verwöhnt.

Aufgabenbereich

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservierungen für unsere Hotels bzw. unser Camp Resort
• Aktiver Zusatzverkauf von Dienstleistungen und Angeboten des gesamten Europa-Park Resort
• Souveräne Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Erstellung von schriftlichen Angeboten
• AnreisenOptionsund Reservierungskontrolle
• Allgemeiner Schriftverkehr
• Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung
• Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugen Sie durch Fachkompetenz und Ihr „Lächeln“ am Telefon. Ihr Ziel ist die optimale Auslastung unserer Hotels und unseres Camps.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Sie verfügen über englische Sprachkenntnisse, französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sie besitzen vorzugsweise Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) und beherrschen sicher das MS-Office-Paket
• Sie haben Verantwortungsbewusstsein, sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team
• Sie haben organisatorische Fähigkeiten und verfügen über eine strukturierte sowie verkaufsorientierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, haben ausgezeichnete Umgangsformen, sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen, marktführenden Unternehmen
• einen interessanten, zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem einzigartigen und außergewöhnlichen Ambiente
• ein engagiertes, eingespieltes, kreatives Team
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in der Europa-Park Akademie
• zahlreiche Vergünstigungen und Benefits