Prozessmanager (m/w) Outputmanagement, Stuttgart

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Die Abteilung Operations Automotive ist verantwortlich für die Automotive Prozesse und die dafür genutzten Systeme bei der Mercedes-Benz Bank-Gruppe.
Das Team Collaboration & Enterprise Content Management betreut die Prozesse und die Systeme des Output- und Dokumentenmanagement (ODM) für Automotive und Banking.

Für die Erzeugung von standardisierten Dokumenten, Anträgen und Formularen wird zentral das System StreamServe genutzt. StreamServe hat daher eine Vielzahl von Schnittstellen zu anderen Systemen. Zusätzlich wird die Anwendung System of Letters (SoL) für die manuelle Erzeugung von Dokumenten genutzt.

Ihre Aufgaben

Linientätigkeiten:

• Mitarbeit bei der Betreuung und Wartung der StreamServe-Plattform und des Systems SoL aus fachlicher Sicht.
• Sicherstellung des fachlichen Betriebs der Prozesse und Systeme sowie den direkten Schnittstellen zu anderen Systemen.
• Mitwirkung bei der Konsolidierung der Anforderungen zur Weiterentwicklung aus den Servicecentern oder anderen internen Bereichen
• Abstimmung von Anforderungen und Weiterentwicklungen mit der IT
• Anwendersupport für Mitarbeiter in den Servicecentern und der Zentrale, insbesondere für das System SoL.
• Unterstützung bei der zentralen Betreuung von Vertragsmanagement-Dokumenten wie z.B. Anträge und AGBs.

Projekttätigkeiten:

• Im Rahmen des Projekts GET ONE wird, neben einigen Kern-Systemen der Mercedes-Benz Bank, unter anderem StreamServe auf eine weiterentwickelte Version mit zusätzlichen Funktionalitäten und standardisierten Schnittstellen umgestellt. Ziel ist es hier zukünftig schneller und effizienter auf Wünsche zur Änderung von Dokumenten / Formularen aus vertriebspolitischen oder auch vor rechtlichen Hintergründen reagieren zu können. Die derzeit existierende Lösung für die individuelle Briefschreibung (SoL) soll in diesem Zuge abgelöst und dafür neue Funktionalitäten in StreamServe genutzt werden.
• Mitwirkung bei der Analyse von bestehenden Dokumenten und damit verbundenen Funktionen und Logiken im Outputprozess als Basis für die Beschreibung der neu zu implementierenden Dokumente
• Mitwirkung bei der Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse und Schnittstellen
• Unterstützung der Prozessverantwortlichen bei der Beschreibung der neu umzusetzenden Dokumente.
• Mitarbeit in den Arbeitspaketen zur Implementierung der neuen StreamServe-Plattform/Schnittstellen im Outputmanagement:
• Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte
• Abstimmung innerhalb des GET ONE Programms mit den involvierten Bereichen
• Support der Prozessowner im Rahmen der Spezifikation der Anforderungen mit dem Ziel einer hohen automatisierten Erzeugung von Dokumenten.
• Beschreibung der fachlichen Anforderungen zur Umsetzung durch die IT.
• Begleitung von Change-Prozessen.

Testmanagement:

• Mitarbeit bei der Erstellung von Testkonzepten, Aufbau und Beschreibung von Testfällen.
• Durchführung von fachlichen Systemtests.

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang oder abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft Idealerweise in einem internationalen Umfeld

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse der operativen Prozesse der Mercedes-Benz Bank im Automotive-Umfeld
• Erfahrung/Kenntnisse im Projekt und Testmanagement
• Erfahrung/Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement
• Erfahrung in der Prozessgestaltung und Optimierung von Prozessen

Sprachen:

• Englisch und Deutsch verhandlungssicher
• Weitere Sprachen sind von Vorteil (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)

IT-Kenntnisse:

• Gutes IT-Verständnis bzw. IT-Affinität notwendig

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
• Selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
• Kreativität & Flexibilität
• Ausgeprägter Qualitätsund Dienstleistungsgedanke
• Effiziente und organisierte Arbeitsweise
• Team& Kooperationsfähigkeit