Projektkoordinator (m/w), Paris

IHRE AUFGABEN

Der Projektkoordinator übernimmt die folgenden Aufgaben:

• Entgegennahme aller eingehenden Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Fax)
• Erster Ansprechpartner für Patienten, Kunden, externe Dienstleister und Mitarbeiter von GCS
• Klare und vollständige Eingabe der erfassten Daten in das Assistance-Verwaltungssystem
• Analyse der Anfragen und Ermittlung der Anforderungen
• Identifizierung und Anwendung bestehender Verträge und Vorgehensweisen
• Abstimmung mit dem medizinischen Team
• Kontaktaufnahme und Beauftragung von verschiedenen Netzwerkpartnern und Einleitung der erforderlichen Assistance-Serviceleistungen: medizinischer Rückholtransport, Flug- und Hotelbuchungen, Meet & Greet, Organisation von Arztterminen, etc.
• Direkter Kontakt mit den Patienten
• Bereitstellung eines effizienten und einfühlsamen Services
• Zuordnung und Kontrolle der Finanzaufwendungen

Weitere Aufgaben können nach Ermessen der Personalabteilung oder des direkten Vorgesetzten übertragen werden. Interesse an vielfältiger Einsetzbarkeit wird vorausgesetzt.

IHR PROFIL

Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / BAC+2

Kenntnisse / Fähigkeiten

• Kommunikationstalent, Gewandtheit im Umgang mit Menschen und anderen Kulturen, Fähigkeiten im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen, um effizient mit Kollegen, Patienten und Kunden zu interagieren
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, mit unvorhergesehenen Ereignissen, Notfällen umzugehen; Stressresistenz
• Fähigkeit, im Team und selbständig zu arbeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Excel und Word, Fähigkeit, sich schnell in neue Computer-Software einzuarbeiten
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse

Berufserfahrung

• Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in einem Call-Center
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer Versicherungsgesellschaft (vorzugsweise in einer medizinischen Abteilung)

VERGÜTUNG

Grundgehalt + Wochenend-, Feiertags- und Abendzuschläge + Erstattung der Fahrkosten + Zusatzversicherung

EINTRITTSDATUM

Zum frühestmöglichen Zeitpunkt