Praktikumsstelle im Bereich Kundenservice / Betreuung, München

Seit der Einführung der Marke Smartbox® in Frankreich im Jahr 2003 hat sich die Smart&co Unternehmensgruppe als internationaler Marktführer für innovative Geschenkkonzepte im Bereich Freizeit und Tourismus etabliert (Umsatz 2009: 337 Mio. Euro). Smart&co ist mittlerweile mit über 800 Mitarbeitern in 22 Ländern präsent. Das internationale Produktsortiment umfasst attraktive Dienstleistungsangebote aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie, Lifestyle & Event, Wellness sowie Sport & Action.

Die Smart&co Deutschland GmbH mit Sitz in München ist eine Tochtergesellschaft innerhalb des Konzerns.

Für den weiteren Aufbau des Kundenservice für Deutschland, Österreich und Schweiz, bieten wir ab sofort eine sechsmonatige:

Praktikumsstelle im Bereich Kundenservice / Betreuung

mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Beschwerdemanagement
• Unterstützung des Teams in der Abwicklung von Umtauschanfragen
• Mitwirken bei verschiedenen Projekten
• Allgemeine administrative Aufgaben

Profil

Für die Kundenbetreuung suchen wir eine(n) engagierte(n) Kandidatin(en) mit folgenden Eigenschaften:

• Begeisterung und Interesse an Tourismus, Gastronomie und Event
• Entsprechende Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Erfahrung in der telefonischen/schriftlichen Kundenbetreuung
• Kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Dienstleistungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Sehr gute rhetorische und organisatorische Fähigkeiten
• Französische oder italienische Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Wir bieten ein sehr interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem jungen, motivierten und internationalen Team. Sie haben die Möglichkeit, in der dynamischen Wachstumsphase durch Ihr engagiertes Handeln unser Unternehmen und dessen Erfolg maßgeblich mitzugestalten. Die monatliche Vergütung beträgt 650 Euro.