Praktikant/in Internationale Kundenbetreuung, Hamburg

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen, das Printer Supplies (Tinte, Toner, Druckerzubehör) im Bereich B2B und B2C vertreibt und großes Potential besitzt. Vom Start-up in der Garage haben wir uns zu einem wachsenden Unternehmen in der Hamburger Hafencity entwickelt. Als Tochtergesellschaft der Cyberport GmbH, einer Beteiligung der Hubert Burda Media, kannst Du bei HQ auf das Know-How eines international agierenden Großunternehmens zurückgreifen und Dich trotzdem mit Deinen kreativen Ideen bei uns verwirklichen.

Wir bieten unseren Kunden eine große Auswahl von Alternativ- sowie Originalprodukten nicht nur in Deutschland an. In Frankreich ist HQ-Patronen mit inkadoo.fr bereits vertreten, weitere europäische Expansionen sind noch geplant.

WEN WIR SUCHEN

Praktikant/in Internationale Kundenbetreuung
6 Monate in Vollzeit (40 Std./5 Tage/Woche)

DEINE AUFGABEN

• Telefonische Auftragsannahme/-Abwicklung /-Reklamation 
• Beratung der Anrufer 
• E-Mail- und Faxbearbeitung 
• Verarbeitung allgemeiner Informationen und Datenpflege
• All diese Aufgaben erledigst du sowohl auf Französisch als auch auf Deutsch

DEIN PROFIL

• Du bist auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums 
• Du hast eventuell erste telefonische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gemacht
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Produkten
• Du hast Spaß am Beraten und an der Lösung von Problemen unserer Kunden
• Du hast ein hohes sprachliches Kommunikationsvermögen und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
• Du arbeitest genau, verantwortungsbewusst und selbständig
• Neben hervorragenden Französischkenntnissen in Wort und Schrift, sprichst du auch fließend Deutsch
• Du hast eine gültige Immatrikulationsbescheinigung

WAS WIR BIETEN

• Einen professionellen Einblick in ein eCommerce-Unternehmen
• Ein dynamisches und hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Praktikum in Vollzeit, 6 Monate, ab Februar/März 2015
• Eine angemessene Vergütung