MyDC Customer Care Operator (m/w/d), Muggensturm

Als weltweit führendes Unternehmen und Pionier im Bereich Beauty-Tech suchen wir engagierte Talente, die unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt erkennen wir die neuesten Trends, handeln datengestützt und entwickeln Innovationen, die Schönheit und Technologie miteinander verbinden.

Über 86.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Märkten setzen sich täglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Schönheitsbranche Wirklichkeit werden zu lassen.

Bei L’Oréal leben wir eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Unternehmertums. Wir bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Beitrag zu leisten. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Unternehmertum.

Was Sie erwartet

• Sie übernehmen als Customer Care Operator direkte Verantwortung in der Betreuung unserer Apothekenkunden
• Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und übernehmen auch Aufgaben in Projekten
• Sie stellen proaktiv die Auftragsbearbeitung inklusive Folgemaßnahmen bis zur Anlieferung der Ware beim Kunden sicher
• Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren sowohl telefonisch als auch per Mail
• Sie kontrollieren Erstauslieferungen von Neuheiten
• Sie sind mit unserem Credit Management gemeinsam verantwortlich für das Kundenkonto und übernehmen die Kommunikation zu unseren Kunden
• Im Austausch mit unserem Außendienst sowie weiteren internen und externen Schnittstellen steuern und optimieren Sie den „Order-To-Cash-Prozess“ unserer Kunden
• Sie unterstützen uns bei Fehlerbehebungen und testen SAP Anpassungen

Was Sie auszeichnet

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert; Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Apothekenund Ärztekunden sind von Vorteil
• Sie haben rhetorisches Geschick und begeistern sich für die Arbeit am Telefon und in SAP
• Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
• Sie besitzen fließende Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Sie bringen ein hohes Maß an Flexibilität mit, arbeiten gerne selbstständig und proaktiv
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine gute Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken