Mitarbeiter (m/w) Kundenservice französisch, Düsseldorf

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: Wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Für die Wolters Reisen GmbH am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n: Mitarbeiter/in Kundenservice (französisch)

Standort: Düsseldorf
Land: Deutschland

Aufgaben

• Beratung von internationalen Kunden online, per E-Mail und am Telefon
• Bearbeitung touristischer Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen anhand eines internen Buchungssystems und Merlin
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -reklamationen
• Vorgangsbezogene Korrespondenz mit internationalen Kunden, Privatvermietern, Agenturen und Reiseveranstaltern
• Administrative Aufgaben im Bereich Kundenservice

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung
• Serviceorientierung und Gewandtheit im Umgang mit Kunden
• empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Kunden bei telefonisch vorgetragenen Problemen
• Ausgezeichnete Deutschund Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Besonderes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Sicheres Auftreten sowie eine selbstständige und verbindliche Arbeitsweise
• Touristische Kenntnisse sind von Vorteil