Mitarbeiter (m/w) IT Helpdesk, Luxemburg

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IT, telecommunications, computer science

Offer archived at 05/12/2017

Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
Durchführung von Anwenderschulungen
Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
Neuinstallation von IT Arbeitsplätzen (PC-Systeme und Drucker)
Neuinstallation der Betriebssysteme
Installation bzw. Deinstallation von Applikationen
Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
Umzug von IT Arbeitsplätzen
Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender

Qualifikationen

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hardund Software, Netzwerktechnik,Bürokommunikation) und IT Infrastructure Library (ITIL)
Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache, luxemburgische Sprachkenntnisse wären ein Vorteil
Sie verfügen über Kundenund Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich

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