Mitarbeiter (m/w) Customer Service International (VZ/TZ), Nürnberg

LOBERON steht für hochwertige Möbel- und Lifestyle-Produkte und ist ein stark wachsendes E-CommerceUnternehmen. 2012 gegründet gehört LOBERON heute schon zu den führenden Anbietern in seinem Bereich und ist mittlerweile in 5 Ländern vertreten. Mehr erfahren Sie unter http://www.loberon.de/ueber-uns/.

Ein perfektes Serviceerlebnis hat für unsere Marke eine zentrale Bedeutung. Um unserem hohen Serviceanspruch auch in unseren noch jungen Auslandsmärkten Frankreich und Holland noch besser gerecht werden zu können, soll das internationale Backoffice-Team am Standort Nürnberg weiter ausgebaut werden. Zur Unterstützung unserer Call Center Teams in Frankreich und Holland suchen wir ab sofort

Mitarbeiter (m/w) Customer Service International (VZ/TZ)

Ihr Profil

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Call Center von Vorteil
• Erfahrung im Versandhandel / E-Commerce wünschenswert
• Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und hoher Qualitätsanspruch
• Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
• Empathischer Umgang mit unseren Kunden und Teamkollegen
• Spaß an unseren Produkten und dem Aufbau neuer Strukturen
• Französische Sprachkenntnisse zwingend erforderlich, Niederländisch optional
• Sichere MS-Office Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationswegen

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Backoffice-Fälle aus den externen Call Centern
• Kundenbetreuung der internationalen Kunden via Telefon und E-Mail
• Lösungsorientierte und fallabschließende Kundenbetreuung
• Bearbeitung eines breiten Spektrums an Servicefällen und Kundenanfragen
• Mitwirken am Aufbau der länderspezifischen Kundenservicestrukturen und Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Suchen nach flexiblen und kreativen Lösungen im Sinne des Kunden

Was LOBERON bietet

Wir bieten spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung. Sie finden bei uns ein tolles Arbeitsumfeld und werden Teil eines internationalen, dynamischen und hoch motivierten Teams mit flachen Hierarchien. Wir arbeiten in modernen Büroräumlichkeiten in Sankt Johannis, Nürnberg.